Politique de confidentialité

Quelles données nous collectons

Dans le cadre de vos demandes de devis pour l’installation de bornes de recharge (IRVE), nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement par le formulaire de devis du site, les formulaires publicitaires Lead Ads sur Facebook et Instagram, ou lors d’un contact direct par téléphone, e-mail ou WhatsApp.

• Nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse postale, code postal et ville
• Informations relatives à votre projet, telles que le type de logement ou de véhicule

Nous ne collectons aucune donnée bancaire, aucun mot de passe ni aucune catégorie de données sensibles au sens du RGPD.

Pourquoi nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Vous recontacter afin d’établir un devis d’installation de borne de recharge
• Assurer le suivi commercial de votre dossier, de la prise de contact au service après-vente
• Vous informer par e-mail de l’avancement de votre demande

Nous ne revendons ni ne partageons vos données à des fins commerciales avec des tiers non mentionnés dans cette politique.

Où sont stockées vos données

Vos données sont enregistrées dans notre CRM interne, un outil de gestion de la relation client développé pour Connect & Drive, hébergé sur les infrastructures de Vercel pour l’application et de Supabase pour la base de données PostgreSQL.

Ces prestataires hébergent les données au sein de l’Union européenne ou offrent des garanties conformes au RGPD pour les transferts hors Union européenne.

Qui a accès à vos données

L’accès à vos données est strictement limité aux membres de l’équipe Connect & Drive en charge de votre dossier :

• M. SRIRI, gérant, qui a accès à l’ensemble des demandes
• Notre commerciale, qui a accès uniquement aux dossiers qui lui sont assignés

Aucune autre personne, en interne ou en externe, n’a accès à ces données.

Les outils tiers que nous utilisons

Pour assurer le fonctionnement de nos services, nous faisons appel aux prestataires suivants, qui agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD :

• Brevo (Sendinblue) : envoi des e-mails automatiques liés à votre demande, notamment la confirmation de réception, la prise de contact et les relances de devis
• Meta (Facebook et Instagram) : réception des demandes de devis soumises via nos publicités Lead Ads. Meta traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis :

• Pendant 3 ans à compter du dernier contact si votre demande n’a pas abouti à une installation, à des fins de prospection commerciale
• Pendant la durée de la relation contractuelle puis la durée des garanties applicables, jusqu’à 4 ans, si vous êtes devenu client, augmentée des délais de prescription légale

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition, notamment à des fins de prospection commerciale
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à contact@connectanddrive.fr ou connectanddrivefr@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) sur www.cnil.fr.

Cookies

Le site www.connectandrive.fr peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez à tout moment configurer ou refuser ces cookies via les paramètres de votre navigateur ou la bannière de gestion des cookies affichée sur le site.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou organisationnelle. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.